На этом сайте мы постарались дать наиболее полную информацию об услугах и стандартах качества, предоставляемых компанией «Домашний уют». Однако практика показывает: заказчика интересует все на свете, и информации никогда не бывает много!
В этом разделе собраны ответы на вопросы, которые чаще всего возникают еще на стадии принятия решения о покупке стеклянных балясин, столбов, декоров и колонн.
Если Вы не найдете здесь интересующую информацию, мы с радостью проконсультируем Вас лично: смело обращайтесь в наш офис или просто звоните на номера «горячей линии»: +7 (918) 384-93-05.
- Общие вопросы
- Где посмотреть весь ассортимент стеклянных балясин и колонн, фурнитуры?
Только на нашем сайте glassbalusters.ru , так как из-за большого ассортимента и разных размеров, а также высокой стоимости мы не можем держать их на остатках (около 300тыс руб всего ассортимента если по 1 шт), иначе этоб пришлось включать в цену товара
- Как можно получить дешевле стеклянные балясины и столбы?
Вы можете преобрести стеклянные балясины, поручни и столбы дешевле если у вас терпит время подробно описано в разделе "Цены и сроки"
- Насколько они прочные, царапаются, резкие перепады температур, использование при минус 50град?
Изделия из стекла очень прочные, их прочность выше чем у гранита, но боится сильного падения при монтаже с лестницы, раскалывается в месте соединения полукругов (в самой узкой части балясины), при падении может повредить кафельную плитку/ ламинат и тп
Изделия из стекла поцарапать сложно, но можно при монтаже, в процессе эксплуатации проблематично
Поручни из акрила могут царапаться, затираться (спустя годы), поэтому при планеровке ограждения расчитывайте аккуратнее , где будет акрил, а где стеклянные поручни, так как они одинаковы
Но если же поцарапали или затёрли - всё восстанавливается, просто уйдёт время и деньги
Перепады температур стеклу и акрилу не страшны, при минус 50град спокойно стоят и после резкого прогревания помещения не трескаются
- Смогу ли я сам смонтировать изделия из стекла?
Да, мы можем подготавить для вас всё необходимое для монтажа, так чтобы вы просто взяли ударную дрель, бумажные полотенца с моющим средством и сделали Понятное дело, специалистов устанавливающих такие изделия единицы на всю Россию и разницы между объяснением лестничнику, мебельщику, отделочнику или простому мастеровому гражданину никакой!
Мы проводим полный инструктаж по телефону, снабдим необходимой видеоинформацией, при самостоятельной склейке стеклянных изделий продадим УФ клей и инфрокрасную лампу
При монтаже на косые выступы, мы запилим стеклянные балясины, поручни под нужным вам углом, вам нужно будет сфотографировать место монтажа- дальше просто отвечайте на наши вопросы и замеряйте то, что мы попросим
Снабдим всей необходимой подсветкой, проводами, диммерами, трансформаторами, коннекторами и тд
- Где гарантии, что оплачивая счёт, я получу изделия (меня не кинут) ?
Доверяй, но проверяй! Вот наш залог успеха!
Мы такие же как и вы! Репутацию сложно купить за деньги, её нужно заслужить! Нам доверились граждане из разных концов страны, и тот факт, что компания "Домашний Уют" существует на рынке уже более 10 лет, говорит о многом! Наши реквизиты находятся в свободном доступе здесь и высылаются копии документов с договором и счётом
Компания "Нарайна-Краснодар" (эта компания существует на условиях франшизы)- это то же наша компания, юридический срок её менее 2-х лет, но там работают те же люди, что и в "Домашний Уют"
Договор оферты- это неотъемлемая часть сделки купли-продажи или поставки изделий при заказе через Интернет, а также счёт. При нарушении условий договора, нас спокойно можно взять за №-ое место, так было в 2008году (нас подвели, а мы были ответственны, потом просто с клиентом "по деньгам договорились")
- Где гарантии, что я получу изделия целые и без косяков?
Все стеклянные изделия, которые проходят через нас вскрываются и тщательно проверяются на просвет и подсветку, потом обратно упаковываются в ту же гофрированную коробку, но если попадается косяк: царапинка, коцка- мы их заделываем, как заделывают автостёкла, если что-то по-серьёзней, то мы фотографируем и высылаем вам на согласование- может как-то спрячется, или срезается, или не на уровне глаз и тд Если не скрывается, то перезаказывается изделие в срочном порядке
Если что-то произошло при транспортировке от нас к вам, то Приёмка изделий осуществляется в течение 3-х дней после получения с Транспортной компании. Если вы обнаружите сколы (что маловероятно, она может только расколоться от сильного опрокидования коробки), вы должны сообщить любым доступным способом связи (к примеру, просто позвонить) , транспортировка застрахована, мы быстро решим все вопросы
Итог: всё,что произошло не по вашей вине, решается полностью за наш счёт
Дозаказ изделий.
Возможен от 1 шт, единственное с отправкой Вам , возникает вопрос: "как"?:
-при заказе с ближайшей партией, которая пойдёт с завода (сроки и цены зависят от условий выше);
- срочно высылается с завода самолётом до Москвы - срок 20дней до вашего города, при условии что по России везётся автотранспортом, если Авиа, то быстрее, стоимость +3000руб/шт к базовой цене изделия + услуги ТК
- Почему оплата только 100%, а не 50
Мы оплату принимаем только 100%, так как , в большинстве случаев, при стройках и ремонтах, под конец строительства вечно не остаётся денег и Ваши изделия будут храниться у нас на неопределённый срок. Плюс вы должны понимать что, если изделие стоит 6000руб, то ценообразование такое:
- 1) 2000руб стоимость изделия на заводе при заказе оптовиками, такими как мы.
- 2) 2100руб стоимость растаможки и доставки (она идёт по весу, а изделия тяжёлые, это не мобильный телефон).
- 3) 900руб стоимость попутных расходов, зп работников, реклама, налоги и тд .
- 4) 1000руб доход компании (если точнее около 15%), из которых тратятся средства на неучтённые расходы и тд, связанные с выполнением наших обязательств.
Те если вы хотите сэкономить и получить изделие дешевле (только за счёт п 2) , читайте в "Цены и сроки"
А если вы увидите в другой компании такие же изделия , но дороже, знайте, что компания просто увеличила доходность по пункту 4.
Это то же самое, как и джинсы, которые шьют в Китае, где самая крутая навороченная модель, высшего качества стоит не дороже 10 долларов, а растаможка с доставкой их не превышает 5 долларов.
Деньги мы принимаем на основании "договора Оферты", это стандартный договор при заказе изделий через интернет (удалённо), он подписывается только нами и высылается вам со всеми свидетельствоми, те оплачивая товар по счёту , вы принимаете договор "акцепт" и соглашаетесь со сроками и ценой поставки, а мы Вам гарантируем высокое качество изделия, неизменность цены, сроки поставки , гарантии ну и тд .
